LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

fz v4-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি তা স্পষ্টভাবে জানাই। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে লগইন করেন, bKash বা...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন পাথঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট রেল সুরক্ষাব্যবহারকারী অধিকার সম্মান
fz v4 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আপডেট অনুরোধ অথবা মুছে ফেলার আবেদন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কিত সকল অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সরাসরি কিছু সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে আরও বিস্তারিত সহায়তার জন্য নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং ডেটা গোপনীয়তা নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন তাৎক্ষণিকভাবে প্রসেস করতে পারে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর কয়েক মিনিটের মধ্যে রিপোর্ট প্রদান করে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected]তে ইমেইল পাঠান আপনার নিবন্ধিত ইমেইল অ্যাড্রেস থেকে এবং আপনার অনুরোধ বর্ণনা করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেই এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আরও ডকুমেন্ট চাইতে পারি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লবিতে লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা কন্ট্রোল ট্যাব খুলুন। আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করছি, এটি কখন সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন যেমন ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ।

স্বচ্ছতা সূচক

আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

fz v4 একটি স্বচ্ছ গোপনীয়তা কাঠামো পরিচালনা করে যা শিল্প-মানের এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং স্পষ্ট ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের উপর নির্ভর করে। আমরা আমাদের ডেটা পরিচালনার প্রতিটি স্তর ডকুমেন্ট...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যার মানে আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে প্রয়োজন। অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করি...

পেমেন্ট পার্টনার সিলেকশন

আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে কাজ করি যারা bKash, Nagad এবং Rocket-এর জন্য PCI-সম্মত সিস্টেম পরিচালনা করে। আপনার পেমেন্ট...

অ্যাক্সেস লগিং

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন, উইথড্রয়াল অনুরোধ এবং প্রোফাইল পরিবর্তন লগ করা হয় একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস শনাক্তকারী সহ। আপনি অ্যাকাউন্ট...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওরা আপনার বেট ইতিহাস এবং সেশন মেটাডেটা দেখতে পারে যখন আপনি তাদের গেম লোড...

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আপনি পরবর্তী লগইনে একটি নোটিফিকেশন ব্যানার দেখবেন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি...

অন্যান্য আইনি পেজের সাথে এই নীতির সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সাধারণ শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা নির্দেশিকা সহ একটি বৃহত্তর আইনি কাঠামোর অংশ। এই পৃষ্ঠাটি বিশেষভাবে ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার কভার করে...

শর্তাবলীর সাথে ওভারল্যাপসাধারণ শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ পরিচালনা করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সেই প্রসেসে কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা ব্যাখ্যা করে। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে কাজ করে, বিরোধিতা করে না।
কুকি নীতির রেফারেন্সআমরা ব্রাউজার কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট বজায় রাখতে এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। আমাদের আলাদা কুকি নীতি এই ট্র্যাকিং প্রযুক্তি কভার করে, যখন এই পৃষ্ঠা আপনার সার্ভার-সাইড ডেটার উপর ফোকাস করে।
নিরাপত্তা নির্দেশিকা লিঙ্কআপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে নিরাপদ রাখবেন, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করবেন এবং ফিশিং চেষ্টা চিনবেন তা নিয়ে বিস্তারিত পরামর্শ আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়। সেই গাইড আপনার পদক্ষেপ কভার করে, এটি আমাদের সিস্টেম-স্তরের সুরক্ষা কভার করে।
পেমেন্ট নীতি ক্রসওভারপেমেন্ট পৃষ্ঠা ডিপোজিট লিমিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেসিং সময় ব্যাখ্যা করে, যখন এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কোন প্রসেসর এটি দেখতে পারে।
বোনাস শর্ত পৃথকীকরণপ্রচার শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কোন বেট একটি ওয়েজার প্রয়োজনীয়তায় গণনা করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার বোনাস কার্যকলাপ লগ এবং যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আমরা সেই রেকর্ড কতদিন রাখি তা কভার করে।
বিরোধ সমাধান পৃথকীকরণআপনি যদি আমাদের সাথে একটি অর্থপ্রদান বা গেম ফলাফল নিয়ে বিতর্কিত হন, সাধারণ শর্তাবলী এসকালেশন প্রসেস বর্ণনা করে। এই নীতি আপনার ডেটা সেই তদন্তের সময় কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং বিরোধের পর কী রেকর্ড রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
ভৌগোলিক অ্যাক্সেস ধারাআমাদের শর্তাবলী উল্লেখ করে যে কিছু বাজারে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ হতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করতে ব্যবহৃত আপনার আইপি ঠিকানা এবং অবস্থান ডেটা কভার করে এবং আমরা সেই লগ কতদিন সংরক্ষণ করি।

আপনার গোপনীয়তা-সচেতন অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা

fz v4 গোপনীয়তা-প্রথম ডিজাইন দর্শন সহ নির্মিত, যেখানে প্রতিটি লবি উপাদান, পেমেন্ট ফ্লো এবং গেম সেশন ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহের জন্য কনফিগার করা। আপনি দেখবেন এই দৃষ্টিভঙ্গি...

গোপনীয় লগইন প্রবাহ

আপনি যখন আপনার শংসাপত্র লিখেন, আমরা একটি ক্লায়েন্ট-সাইড হ্যাশ তৈরি করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড ট্রানজিটে প্লেইন টেক্সটে কখনও প্রেরিত হয় না। আমাদের সার্ভার একটি হ্যাশড সংস্করণ সংরক্ষণ করে, এবং আমাদের এজেন্টরা আপনার কাঁচা পাসওয়ার্ড দেখতে বা পুনরুদ্ধার করতে পারে না।

অ্যানোনাইমাস ব্রাউজিং মোড

আপনি লগইন করার আগে আমাদের লবির পাবলিক অংশ ব্রাউজ করতে পারেন এবং আমরা একটি পার্সিস্টেন্ট ট্র্যাকিং প্রোফাইল তৈরি করি না। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলার সিদ্ধান্ত নেন, শুধুমাত্র তখনই আমরা আপনার পরিচয় সংগ্রহ করি।

ডাউনলোডযোগ্য ডেটা রিপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনি একটি JSON বা CSV ফাইল পাবেন যাতে আমরা আপনার সম্পর্কে সংরক্ষণ করা সমস্ত ডেটা থাকবে: প্রোফাইল বিবরণ, বেট ইতিহাস, লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট টিকেট। আপনার ডেটার মালিকানা আপনার কাছে থাকে।

নির্বাচনী সাবস্ক্রিপশন

আমাদের ইমেইল পছন্দ কেন্দ্র আপনাকে প্রচারমূলক বার্তা, গেম আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট সতর্কতা আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করতে দেয়। শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি সর্বদা চালু থাকে এবং মার্কেটিং ইমেইল সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

সেশন টাইমআউট সুরক্ষা

যদি আপনি আপনার স্ক্রীন থেকে সরে যান, আমরা পনের মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ করি যাতে অন্য কেউ যদি আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে তবে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না। আপনি সেটিংসে এই টাইমআউট কমাতে পারেন।

ক্রস-ডিভাইস সিঙ্ক স্বচ্ছতা

আপনি যখন ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয়েই লগইন করেন, আমরা আপনার প্রোফাইল সেটিংস এবং বেট ইতিহাস সিঙ্ক করি, তবে আপনার ডিভাইস শনাক্তকারী একত্রিত করি না। প্রতিটি সেশন স্বাধীনভাবে লগ করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি স্ক্রিনে কোন ডিভাইসটি সক্রিয় তা দেখতে পারেন।

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং একটি রেফারেন্স আইডি সংরক্ষণ করি যা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর প্রদান করে। আপনার ওয়ালেট পিন বা অন্যান্য প্রমাণীকরণ শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে কখনও সংরক্ষিত হয় না এবং শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস এবং পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক নিরীক্ষার জন্য এই লেনদেন লগ তিন বছর ধরে রাখি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং আমার ডেটা ডাউনলোড করুন-এ ক্লিক করুন। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, পেমেন্ট ইতিহাস, বেট লগ এবং সাপোর্ট কথোপকথন থাকবে। ফাইলটি আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে এবং সাত দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডেও উপলব্ধ থাকবে।

যখন আপনি একটি স্লট বা লাইভ টেবিল লোড করেন, স্টুডিও আপনার সেশন আইডি, বেট পরিমাণ এবং রাউন্ড ফলাফল দেখতে পারে যাতে গেমটি সঠিকভাবে চলে এবং জেতা গণনা করতে পারে। তারা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখতে পারে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, প্রতিটি স্টুডিও একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করে যা তারা আপনার সেশন ডেটার সাথে কী করতে পারে তা সীমিত করে।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার লগইন শংসাপত্র অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করি এবং আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর পনের দিনের মধ্যে আর্কাইভ করি। আপনার লেনদেন ইতিহাস, বেট লগ এবং সাপোর্ট টিকেট তিন বছর ধরে রাখা হয় প্রতারণা তদন্ত এবং নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা একটি ন্যূনতম অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী রাখি যাতে আপনি একই শংসাপত্র দিয়ে পুনরায় নিবন্ধন করতে না পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ প্রতিটি লগইন, উইথড্রয়াল অনুরোধ এবং প্রোফাইল পরিবর্তন দেখায় একটি টাইমস্ট্যাম্প, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ সহ। আপনি ডেটা অ্যাক্সেস লগও দেখতে পারেন যা রেকর্ড করে কখন আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট বা অ্যাকাউন্টিং টিম আপনার অ্যাকাউন্ট খুলেছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি এই লগটি ছয় মাস পর্যন্ত পর্যালোচনা করতে পারেন।

না। আমরা আপনার বেট ইতিহাস, প্রিয় গেম বা সেশন দৈর্ঘ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। আপনি আমাদের সাইটে যে প্রচারগুলি দেখেন তা আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম দ্বারা পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট স্থিতি এবং আপনার কাছে কোন অফার দৃশ্যমান কিনা তার উপর ভিত্তি করে টার্গেট করা হয়। আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনার ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় করি না।

আমরা সাধারণত এই নীতি বছরে দুবার পর্যালোচনা করি এবং যখন আমরা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করি, নতুন গেম স্টুডিও পার্টনার অন্তর্ভুক্ত করি বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণে পরিবর্তন ঘটে তখন আপডেট প্রকাশ করি। প্রতিটি সংশোধনে একটি তারিখ স্ট্যাম্প এবং পরিবর্তন সারাংশ অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি যদি একটি গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের সময় লগইন করেন, আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার দেখবেন এবং চালিয়ে যাওয়ার আগে সংশোধিত বিভাগগুলি পর্যালোচনা করতে পারবেন।